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Voici les questions les plus fréquentes que vous nous posez :)

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Pour recevoir votre commande d'articles anti punaises de lit, il faut compter entre 2 et 3 jours en moyenne même si c'est parfois plus rapide ! 

Il peut arriver que le délai soit un peu plus long pour certains pays (Suisse, Espagne, Belgique, Italie etc...).

Comment commander ?
Pour commander, il vous suffit de vous rendre sur notre site.
Vous n'avez alors plus qu'à choisir les articles de votre choix en cliquant sur "Ajouter au panier".
Ensuite, cliquez dans votre panier (le petit chariot en haut à droite de notre site) et cliquez sur "Passer la Commande".
Si jamais quelque chose ne fonctionne pas, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou en nous téléphonant au +(33)1 43 29 30 70 (Lun-Ven de 9.30h à 17h)

Quels sont les frais de livraison ?
La livraison vous est offerte pour toute les commandes de plus de 100 EUR ! 
Sinon, celle-ci est varie entre 7.95€ et 8.95€ fonction du mode de livraison choisi.
Nos colis sont livrés au domicile, au bureau ou en points relais.

Quels sont les modes de paiement ? Prenez-vous les chèques ?
Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire, par compte Paypal ou virement sur notre site. Nous n'acceptons pas les chèques bancaires, ni les paiement à la réception.

Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?
Sur Safelit, nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% sur tous nos produits !

Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

Cliquez ici pour consulter notre politique de retours/annulation en détails

D'où viennent vos produits ?
Nous travaillons avec différents fabricants présents aux USA (Mattress Safe) et en France.
Nous contrôlons toujours avec beaucoup d'attention la qualité des produits que nous vous proposons pour vous offrir la meilleure solution pour se débarrasser de la punaise de lit.

Avez-vous une boutique physique ?
Oui, nous travaillons avec des revendeurs qui ont des magasins.
Nous pouvons vous aiguiller vers l'un d'entre eux en nous appelant au 
+(33)1 43 29 30 70 (Lun-Ven de 9.30h à 17h)

Qui êtes vous ?
Nous vous présentons l'équipe de Safelit sur cette page ! :)

Une question sur la punaise de lit ?

Si vous voulez en savoir savoir sur la punaise de lit, nous vous invitions à consulter notre rubrique "la punaise de lit" sur cette page ou en visitant le blog d'information général sur la punaise de lit en cliquant ici.

Comment puis-je vous contacter ?
Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter par email à contact@safelit.fr
Notre support client se fera un plaisir d'y répondre sous 24h :)


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